檀れいさんのＴＶＣＭで話題で、髪にも優しく美しく染められて髪を守りながらナチュラルに染めてくれるので手軽に使える商品です。
そんなクレイエンスですが、定期購入が解約できない？と調べている人もいるようで心配ですよね。
この記事はクレイエンスの定期購入の解約方法について手順や注意点がわかります。
| 何日前 | お届け予定日の7日前 |
| 連絡方法 | カスタマーサービスセンターへ電話 |
クレイエンス定期購入の解約方法
- 定期購入にお約束なし
- 次回お届け予定日の7日前までに連絡
- 電話番号：0120-557-020
- 受付時間（平日）：9時～20時
- 受付時間（土日祝日）：9時～18時
クレイエンスの定期購入で買うと通常価格3740円税込で初回限定で1980円税込で47％offでお得に始められます。
定期購入は受け取り回数にお約束はありませんが、初回分を受け取り前に解約はできません。
電話のみ
| 電話番号 | 0120-557-020 |
| 営業時間 | 平日：9時～20時 土日祝日：9時～18時 |
クレイエンスの解約は２回目発送予定日の７日前までに電話で連絡し、解約したいことを伝えます。
受付時間は、平日は夜８時まで土日祝日は１８時までとなっているので連絡する際は気を付けましょう。
メールで解約できません
クレイエンスの解約はメールで受付していません。カスタマーセンターはフリーダイヤルなので、電話がつながらない場合は時間を変えて掛けなおしてみましょう。
クレイエンスの解約手順
- クレイエンスの次回お届け予定日の７日前までに連絡します。
- カスタマーセンターフリーダイヤル「0120-557-020」
- オペレーターに定期購入を解約したいことを伝えましょう。
- 購入者本人の確認のため、氏名・電話番号など聞かれます。
- 本人確認後、解約理由を聞かれるので返答します。
- 解約後の注意事項の説明を受ける
- 解約の完了です
クレイエンスは次回発送予定日はお買い上げ明細書に記載あり
クレイエンスの解約は次回商品の発送前までに連絡が必要です。万が一商品が発送になった場合、受け取りが必要になり解約は次月分から。
気になる人は商品を受け取り後すぐに解約の連絡をすると次回以降の商品の発送日を気にすることがなくてよいかもしれません。
次回お届け予定日は商品と合わせて同梱になる「お買い上げ明細書」に記載されています。
クレイエンスの返金や返品、交換の条件
クレイエンスは「マイページ」の注文ステータスが注文受付中の場合に限り対応が可能です。
クレイエンスの返金や返品、交換に条件などについて詳しくまとめました。
返品の条件
返品の条件は以下の通りです。
- 公式サイトからの購入品に限る
- 商品代金が支払い済み
- 未開封かつ未使用
- 商品到着７日以内に電話連絡
- 送料は自己負担
以上の条件がすべてそろっていることが返品の条件。
ただし、
- 一部の商品のみの返品
- 商品価格が1650円税込以下
- 返品商品の確認ができない
- 会員の退会後
上記の場合返品は受付とならない点には留意するべきです。
なお、購入者都合の返品は「商品代金＋消費税」から「事務手数料５５０円税込」が差し引かれた金額
交換の条件
基本的に購入者都合で返品対応は受付していません。
しかし、以下のような場合交換対応が可能のようです。
- 誤配送
- 不具合や不良品
上記の場合は商品到着後３０日以内にカスタマーセンターへ電話連絡が必要です。
電話連絡後、販売元「プレミアムエイジング株式会社」へ指示通りに返送しましょう。
返品商品が到着後、返金の対応となります。
返金の条件
クレイエンスは「公式サイト」から定期で購入した初回分に限り、商品開封済みでも返金するサービスがあります。
- はじめて定期購入である
- 対象は初回お届け分のみ
- 開封済みでもOK
- 商品到着後２０日以内に連絡
- カスタマーセンターへ電話
クレイエンスの解約注意点
クレイエンスの解約注意点についてみてみましょう。
- クレイエンスは7日前までに連絡
- 解約方法は電話のみ
- 回数縛りはありません
クレイエンスの定期購入は回数縛りはありませんが、解約には連絡が必須。次回お届け予定日の７日前までに電話しなければ解約できない点は注意しましょう。
クレイエンスの販売会社情報
| 会社名 | プレミアアンチエイジング株式会社 |
| 住所 | 〒105-6308 東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー8階 |
| 連絡先 | 0120-557-020 |
| 営業時間 | 平日：９時～20時 土日祝：9時～18時 |